中听|可怕的不是存款变理财，而是被打破的安全感
评论员 陈思最近，一个“30万存款被转为理财”的视频火了。视频显示，在银行业务大厅里，一女子坐地上痛哭，原因疑似为该女子的30万元存款，被银行做成理财产品。对此，中国农业银行绵阳分行发布情况说明。情况说明称，经核实，2023年12月5日，客户陈某在中国农业银行绵阳南郊支行申请业务赎回时，按照业务规则，处于封闭期，暂不能赎回。“对服务上存在的不足，双方已达成了谅解。同时，客户对处理结果予以认可，并表示网传相关视频和言论非本人发布和表达。”“业务赎回”到底指的是哪项业务？这一“情况”，没有被“说明”。从“服务上存在的不足”、“达成了谅解”这些描述来看，“存款变理财”的事情似乎并非空穴来风。而且“网传相关视频和言论非本人（客户）发布和表达”，也只是否定了视频的制作发布与客户无关，却没有明确表示相关事实有误。怎么看，这个情况说明似乎都更像“求锤得锤”的公告。在评论区，众多网友分享的类似经历，更是提醒我们，这个匪夷所思的“个例”，极有可能反映了一个普遍存在的问题。理财产品是银行的重要业务和重要收入来源之一。为了完成相关销售目标，业绩压力必然有可能会被传递给工作人员。而如果能完成理财产品销售目标，工作人员一般也能获得一定的回报。这就让银行员工有了强烈的动机去销售理财产品。而去银行柜台办理业务的客户中，有一大部分是中老年人。这些人或由于年龄较大或由于认知不足，极有可能因不能准确把握理财产品的属性，如果工作人员夸大其收益，淡化其风险甚至有心误导“理财产品是收益更高的存款”的话，一些客户极有可能不慎“中招”，吃下“哑巴亏”。信用是银行开展业务的基石，客户的信任是银行业务健康发展的保障。“存款变理财”事件，当事双方达成谅解不代表取得社会公众信任。如果确实有违规操作，那么签订合同现场的录音录像请及时公布。如果单纯是双方误会，那么具体的情况还需进一步说明。此事不仅关乎储户的权益，更关乎银行的声誉。
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